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典型医院呼叫中心系统的结构及组成

　　典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。

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病房呼叫系统由安装在病区护士站的呼叫主机和分别设置在病房床头、病房卫生间的呼叫分机、走廊显示屏组成，床头铃系统，一旦病房床头或卫生间有人按呼叫按钮，护士站的主机就发出声光报警信号，同时，走廊显示屏同步显示呼位号，护士人员便可以立刻赶往病房处理紧急情况。

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需要帮忙时，按一下病床分机上的呼叫键，等候护士站人员应答 2、病床分机呼叫后，护士站主机会收到呼叫信息，护士站人员应答后与对讲通话，甚至前去帮忙。3、护士拿起电话机，对整个病区进行喊话，或者打开广播功能，对病区进行播放音频文件。

床头铃系统-北氧启创医疗设备由湖北北氧启创医疗设备有限公司提供。湖北北氧启创医疗设备有限公司是一家从事“医用中心供氧工程,医用吸引系统工程的施工”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“北氧启创”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使北氧启创在医疗设备中赢得了客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！