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低复购、高客单、高决策”的产品,如何规模化?
建议一:社群作为客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。
建议二:社群运营后置,维护、交付,运用的服务,培养销售型客户(koc)。
单个私域客户终身价值≈购买金额*购买次数+(分享传播带来的新客户*购买金额*购买次数)。
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实体企业做私域的优势和劣势:优势——做好产品与服务的优化,乐语数字化营销与管理,结合策略与工具,能在私域中实现高留存,高转化。劣势——除了被动到店流量,企业一直存在拉新获客瓶颈。
企业在驱动自身资源获取流量过程中,不要违背人性,要给予员工正向激励,同时避免繁琐操作。如员工就做两件事:拉新、核销,然后利用各种工具来完成自动化支持。
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游戏形式可以多样化,比如准点的红包尾数游戏,尾数是8的即可到店领取礼品,这样用户领取了红包之余还可以到店领取礼品。再比如下面的截图领取的洗衣液一样,与顾客可以进一步交流,并延伸客户的需求进行促销,无论在不在店都可以参与。
用招募志愿者的方式,转化成用户。
这种方式美容院、养生机构用得多。有一个做减肥的美容院,为了引流,就在小区做了个巨幅广告,在整个小区招募减肥志愿者,如果你一个礼拜能减六斤我给你1000元奖金,能减多少就给多少奖励,有点像《西虹市首富》里的做法。
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