病房呼叫系统-呼叫系统-北氧启创医疗(查看)
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病房呼叫系统由安装在病区护士站的呼叫主机和分别设置在病房床头、病房卫生间的呼叫分机、走廊显示屏组成,一旦病房床头或卫生间有人按呼叫按钮,呼叫系统,护士站的主机就发出声光报警信号,医院呼叫对讲系统,同时,走廊显示屏同步显示呼位号,护士人员便可以立刻赶往病房处理紧急情况。
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事务代表座席
座席话机选用西门子数字话机或模仿话务盒,病房呼叫系统,装备耳机适配器:座席电脑选用PC运转具有CTI功用的人工座席效劳软件。事务代表座席首要为客户供给事务查询、事务征询、事务受理、投诉,主张受理、客户回访、电话推广等各种事务功用。一起.座席电脑自身其有电话接听、挂断、搬运、外拨、会议等软电话功用,极大地进步了事务代表的作业效率。
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典型医院呼叫中心系统的结构及组成
典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。
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