低成本投入，率提升中小企业内部管理的SaaS模式看起来得无懈可击，尽管国外的SaaS行业已经如火如荼，然而国内与国外毕竟在大环境上就存在不同。在赢得本身资金预算就不充裕的中小企业信任的路上，国内SaaS一直走的缓慢，那么，到底是什么阻挡在前呢？

其一，免费软件。就目前SaaS行业需求来看，免费版软件是很多中小型企业的首要诉求，为了迎合这个诉求免费SaaS软件遍地开花，这种迎合甚至已经变得畸形，大大压缩了收费软件的生存空间。而这些免费软件因为和用户没有契约关系，大都呈现功能单一，出现系统不稳定，用户体验低下，形式大于效用等矛盾，久而久之，部分用户会对SaaS软件产生反感甚至排斥，这对整个SaaS行业的良性发展都是极具不好意义的。

一、设计一个易于管理的社交媒体战略

在尝试进入社交媒体营销领域，并且在每个社交媒体渠道上注册账户之前，首先要评估一下自己的能力，不妨来看看下面这几类：

每周有多少时间可以花在社交媒体管理上：时间非常重要，因此你需要了解自己应该优先处理哪些社交媒体，有多少渠道要去管理。的社交媒体管理意味着重要的工作必须优先重视，包括：

1.设计：设计非常重要，首先你的首页设计肯定要能受欢迎，这是基本的要素之一；其次，你还要和设计师合作，优化社交媒体上分享内容的图片，包括简介图，资料图片，等等。

2.内容制作：你要思考发送什么内容，编辑什么内容，当有宣传促销信息时，还需要与公司内部不同部门进行合作。

3.内容参与监控和粉丝互动：如果在线上你让用户产生了不好品牌体验，或是需要利用社交媒体渠道提供必需的客户服务，那么就要根据实际情况分配时间。保持客户参与度，同时，社交媒体经理也要回复评论、回答问题。

4.分析：分析监控，这包括了销售量分析，粉丝分析，参与度和客户情感分析，这些分析对于优化内容策略，并及时调整公司社交媒体管理战略都是非常重要的。

5.确定你的目标受众群：如果你产品面向企业客户，南京全网整合营销，那么可以关注一些度较高的社交媒体网站，比如领英(linkedIn)。如果你主要面向零售客户，那么不妨试试看Google+，因为谷歌更偏好自己的社交媒体，可能会对你的搜索引擎排名有所帮助。此外，像国内比较流行的微博w信，全网整合营销服务商，国外的Facebook，都是必须要使用的社交媒体渠道。

6.确定传递什么样的信息：除了提升销售业绩，你使用社交媒体还想实现其他什么目标呢？你是否希望利用社交媒体作为客户支持渠道？还是想在上面发送一些吸引人的内容，提升转发量？或者，全网整合营销方案，你希望利用社交媒体多认识些业内人士，扩大人脉网络？你需要首先明确自己的目的，这样就知道该在社交媒体上面发布什么信息了。

如何做好“知识营销”？

1、要站在客户角度去思考问题

做问答营销时如果企业不能站在客户的角度去思考编辑一些问题的话，那后只能会以失败告终。举个例子，某企业是做培训的，你想通过问答营销来做推广和宣传，如果你编辑的问题是：某地方某某培训机构怎么样？就不如：某地方的培训机构哪个好？因为前者很少会有客户去搜索，除非是你的度已经起来，否则只能徒劳无功，因为现在的互联网用户已经越来越精明。但后者就不一样了，完全是站在客户的角度去考虑问题，那么终带来的效果也是不一样的。

2、要提出有针对性的问题

提问题不要泛泛而谈，要有针对性的去提问。提问之前也要想好这个问题是要反映什么信息？想要达到一个什么样的结果？想好了这些再去做针对性的问题编辑，然后进行提问。

3、要按照客户的搜索习惯去优化问题

按照客户习惯去优化这一步很重要，据相关的数据分析，客户在互联网中检索信息时已经由原来的2—3字的词语变成了短语的形式，因为这样得出的结果相对更加详细和准确。所以，我们在编辑问题的时候也要考虑如何更加去接近客户的口气，这样才能保证问题能高频次的展现。

4、要利用不同角色去自问自答

这个是问答营销中至关重要的一个环节，因为如果不能很好的及时回答自己提出的问题，难保企业的竞争对手不会抢先一步去作答，这样的话效果就不会太好了。所以企业要在时间里面，用不同的角色和口吻去回答自己所提出的问题，然后在时间采纳。这样才能把主动权控制在自己的手中，同样的，语气也要符合客户的习惯。

5、要运用问题中的关键字优化

做问答时跟做搜索引擎的排名是一样的道理，因为搜索引擎也是按照关键字来确定你问题的主题，当客户搜索触发关键字时你的问题才有可能被展现，所以关键字不仅要合理的出现在问题标题中，还要适当的出现在问题的中。目前可以先理解为关键字密度。

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