2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，并于2011年上升为。商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），itss认证证书，通过对企业商品售后服务能力进行评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。商品售后服务评价体系认证作为国家批准的服务认证项目，严格遵循着国家和认监委的有关要求，itss信息技术服务标准证书，建立了一个公正、公开、科学的评价系统，商品售后服务评价体系认证主要有以下特点：首先，它属于服务认证类别，安庆itss认证，目的是评出服务的优良程度。按《中华人民共和国认证认可条例》规定，我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据认证认可条例，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三大类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强服务国际竞争力具有积极作用。

企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。服务认证是针对组织的服务能力进行审查，对服务水平做出评价，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“”，国际贸易的“通行证”。

它的作用是能够提高顾客对供方的信任，增加订货，减少顾客对供方的检查评定，有利于顾客选择合格的供方。而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系，仅评价组织的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过评审，颁发公示证书，售后服务体系是服务质量的认证，认证目的是评出服务的企业，itss认证培训，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（），基本达标级至五。

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