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内部沟通:即客服与客服之间的对话。
内部沟通的时候,找到同事好友里面要对话的客服人员,点击就可以建立对话了。
若要建立对话的客服人员为在线状态,则直接建立对话。
若要建立对话的客服人员为离线状态,则发送离线消息,客服上线之后会自动收到消息。
如图:
除了上面的直接点名字建立对话,还可以通过会议室,协作消息等方式进行沟通。
其他几种建立内部对话的方法:
1、查看联系人线索时,可以直接点击客服名字发送消息。
2、可以建立会议室,建立对人对话(多人对话)。
3、可以多人对话
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1.业务员见客户还带着好几本公司介绍图册吗?先不说每本图册好几元的印刷成本,关键是每次公司的变化都需要重新印刷图册,非常不方便,更新也不及时?
2.为什么不把公司所有的营销资料做成一个微站,数字化整合营销,直接放在业务员的手机桌面,什么时候客户需要,打开手机桌面一键发给客户呢?
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在当下的移动互联网当中,是一入口,月活用户达到了十亿多,任何企业尤其是销售企业面对这样的一个平台都不可能忽视,互联网有个非常鲜明的特点,那就是消费场景化还有场景的碎片化,也就是说客户的触点是非常多的,抓住这个特点,才能知道客户真正想要的是什么。
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