商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，itss认证要多少费用，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，itss认证需要多少钱，如电气特性、残留量等），如3C认证、认证等，颁发“产品认证证书”。认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面多广的服务认证，itss认证费用多少钱，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。所以企业除可将产品认证证书用于宣传外，还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。服务认证证书可以作为大型企业事业单位招、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。而产品认证的依据除了认证机构确定的质量管理体系要求外，还包括技术依据，上海itss认证，即申请认证产品的相关国家或行业产品标准。

商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），通过对企业商品售后服务能力进行评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。服务认证是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求，并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动，服务的提供方企业为方，不能自我认证。

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