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新茶饮企业的痛点洞察——“数字化”驱动乏力:1)渠道分散,缺乏统一交易和运营基础;2)无法开展精细化的全域消费者运营;3)无法支撑时效性强的数据分析;4)业务运转低效。未来趋势:打通全域,探索新茶饮数字化和创新场景。1)探索数字化:打通全渠道交易场景;2)全域消费者运营,探索更深层次创新运营场景。
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企业作为企业私域流量沉淀转化的重要工具,主要用户客户沟通营销,如果将它与公众号、小程序、直播等功能结合起来,将会形成完整闭环,给企业带来可持续增长。
疫情带来的非常大变化,是用户大量通过社交网络分享、阅读新疫情信息,及购买相关商品。可以说,用户的信息消费模式和决策模式从未像现在依赖于线上,这也进一步的推动了用户流量向私域流量的转换。
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面对多而广的高体量用户运营,如何做好会员服务,快鱼就是一个很好的案例。
“快鱼作为一家拥有过万导购的快时尚品牌,面对4400w的会员体量,如果直接运营用户,很容易出现参差不齐的情况。因此,我们赋能导购迅速跑通一套私域运营的方。
比如,合伙人裂变式营销,将私域运营方法提炼成“3+3+3”的机制,即导购每天发3个朋友圈、与3个顾客私聊、往3个群里发消息,发布的内容不一定都是发产品,也可以是一些体贴的问候等。”
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