写字楼运营不仅要满足客户的实际办公需求,还要达成与客户情感的共鸣,给客户一种情感上的归属感,要满足以上要求,没有的管理团队和服务团队显然时无法完成的。业内普遍认同,建立“以人为中心”的服务思维是写字楼运营的价值观,如何在办公空间内的满足办公人群的工作、生活需求,为企业租户提速增效,成为写字楼运营时代的重要命题。随着新兴产业及千禧一代的崛起,办公模式正在发生革命性的变化,灵活办公持续释放活力。作为写字楼租户新兴主力军的金融、TMT等行业,对灵活办公的需求尤其明显。
近几年越来越流行的只租不售持有经营模式其实就是该理念的重要实践行为之一,能大大提升整栋办公楼的综合品质,有助于形成办公楼品牌文化。写字楼托管运营减少风险。避免了按时收不到租金,室内装修遭到破坏等非正常损失,同时还节省了管理成本;省时。不用再花大量时间和精力,发布信息,约见客户,多次带客户看房。商务办公楼是随着经济的高速发展,为满足、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。商务办公楼运营与管理的商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕运营实施科学化、化的管理服务,使物业实现保值增值。
客户是写字楼运营发展、盈利的基础,而部分写字楼只注重客户引进,写字楼出租托管,没有行业引进的理念,造成写字楼无法可持续发展。根据运营公司实力的大小,一般可以分为整栋、多层写字楼托管运营和整层、小面积托管。行业引进是基于写字楼经营者对写字楼的长远规划而制定的发展战略。如金融写字楼,引进客户必须是与金融产业相关的各个企业,保险、银行、投资、理财等各个公司互为依托,促进写字楼的可持续发展。
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