上门O2O烧的不应该仅仅是钱,还有服务!
有人说2014年是O2O的元年,那么2015年就应该是020格局初定的一年。自从2014美甲上门估值10个亿以后,上门O2O迅速闯入泛互联网人(自己定义的,有待商榷,意指和互联网沾边的人)的视野。
外卖(饿了么们)、美甲(河狸家们)、厨师(好厨师们)、(点秋香们)、搬家等都把服务从线下搬到了线上,在从线上向线下进攻。凡是上门O2O“魔手”所及之处,几乎都是“加入了你就活,不来你就死”的“你加,或者不加我;我就在那里,风生水起”的状态。
从经济学角度来讲,上门O2O项目降低了信息的不对性,提高了效率,其对传统行业来说,不仅仅是改造,更是优化和升级。
从商业模式来讲,不以满足用户需求的Commence,不是长久的商业模式。上门O2O满足的用户需求,除了服务不需要固定场所的特征外,还有这样的特点:
新系统的兴起主要体现在以新的方式对传统产业整个供应链上下各环节的切入,目前更多的是以SAAS的表现形式,它涉及整个供应链的人、财、物环节。现在已经出现了很多专门从事这些环节的服务商,既有为买家提供这种服务的,也有给产业链上的合作伙伴提供相关服务的,比如在物流、仓储等环节提供服务。还有给工厂提供SAAS服务的,因为很多传统产业工厂的生产效率很低。对于工厂来说,南京互联网营销公司,以前在渠道上,它下游的客户就两类:一类是大客户,另一类就是总代,它基本上没有直接面对中小客户。当它直接面对小客户时,整个生产和作业流程都会发生很大变化,这个时候通过新系统的切入,完全可以将传统行业的效率提到更高。
垂直行业的SAAS有一点非常关键:就是要看你的SAAS系统是否能够给你的客户额外带来订单。你如果不能给你的客户带来新订单,而只是简单的优化内部的效率的话,意义不是特别大。尤其是当SAAS服务中小企业的时候,对它们来说,永远都是业绩di一位。中小企业赚取利润的方式主要是拿客户做业绩,如果SAAS系统只能优化内部的效率,那这就只是一个锦上添花的产品,所以你很难通过SAAS本身在中小企业身上挣钱。只有中大型企业,才在乎内部效率的提升,所以在SAAS切入工厂的时候,你是有机会通过SAAS本身挣到钱的,因为工厂原来的效率很低,引入你的系统之后,能明显减少很多人力成本,而且生产效率能往上提升50%或者100%甚至更多,这个时候工厂用户是愿意为这个SAAS系统付费的。
平台式的中心化则会导致更多的故事。
从财富上看成功的掌握了平台的,相当于拥有了在特定领域里制定规则的权利,所以必然会是财富的中心。而各种技术的发展使这种平台的运作和维护通常并不需要很多人(现在ding级三家互联网公司的所有员工加起来还没有一个宝钢多,但收入、利润等则要掉过来看),所以这类成功的平台会是未来的财富中心。
从平台上的产品来看,差异化是wei一的出路。一件东西之所以会有价值有利润往往是多种因素复合的结果:首先是因为有用,其次是因为信息不对称,后是因为真的稀缺,或者因为喜欢。在过去很多产品利润空间大是因为信息不对称,在互联网让信息透明后这部分钱其实是赚不到了,因此无差异产品在激烈竞争下毛利率会驱零。越是很容易量化和比较的部分越不值钱,而越差异化个性化的东西越能产生额外价值。这里确实能够吸纳更多的人口就业,相当于说是手艺人越来越有生存空间。
这种平台+手艺人的模式注定会造成贫富差距,在阿里上做电商的不太可能比阿里还赚钱,越个性化这种可能性越小,因为目标用户会变少。但这种模式确实有可能打造一种纺锤形的社会,并且会大幅度提高人们的生活质量,所以是比较值得期待的。
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