售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，企业客户管理系统，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，客户拜访跟进系统，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
生产跟踪3
生产全过程透明管理、数据可视化
解决离散型生产制造型企业生产计划、生产报工管理问题；
员工扫码一键报工，实现对产品制造过程中的全过程跟踪；
同时可以对产量、良品率、生产效率等数据进行统计计算，帮助企业实现生产数据可视化。
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生产计件工资
车间员工手机报工生成工资，减少生产完工情况传递滞后及核算困难等问题
1、生产计划：企业对生产任务作出统筹安排，具体拟定生产产品的品种、数量、质量和进度的计划；
2、生产工单：根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，石家庄管理系统，维护和一系列的问题和请求；
3、生产报工：生产数据实时的电子报工，并将任务进度同步反馈到系统；
4、计算工资：根据报工类型，活工按总工时计算工资，计件按工序+生产产品规格+合格数量计算工资；
5、激励：根据生产合格率计算激励金额；
6、增辅：生产合格数量超过目标范围计算增辅金额；
7、统计分析：汇总各类薪资金额、车间或者工序日产能、报工明细等。
石家庄管理系统-企业客户管理系统-天助志成科技(推荐商家)由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司是从事“小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供更好的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：田经理。
