售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，企业费控报销系统，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，邯郸管理系统，并支持自定义 报表。
模板推荐
生产进销存_进阶版
采购需求自动汇总，工程项目材料管理系统，自动生成采购订单，期末结存核算等特色功能。
进：询价、采购到入库与付款。
产：生产计划、生产工单、生产出入库。
销：报价、销售到出库与收款。
存：出入库之外，包括领料、退货、盘点、损益、借入、借出、调拨。 进销存又称为购销链，是指企业管理过程中采购（进）—>入库（存）—>销售（销）的动态管理过程。
造价咨询项目管理：项目过程管控，效益计算，进度管理
围绕造价咨询项目登记单、业务实施计划、文档管理、财务管理、效益计算等项目全过程管控。
1、项目管理：实现从客户档案、项目登记单、业务实施计划、收费标准计算等项目基础信息管理。
2、用章管理：记录用章过程，有据可循，做到用章风险管控。
3、项目文档管理：过程成果文件上传审核，企业绩效管理系统，项目归档，文档统一管理。
4、财务管理：围绕项目、合同，费用收支管理，明确清晰每个项目、合同的应收应丨付、成本以及员工效益自动计算的数字化管控。
企业费控报销系统-天助志成科技(在线咨询)-邯郸管理系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司是河北 石家庄 ,软件开发的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在天助志成科技领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创天助志成科技更加美好的未来。
