需求管理广泛收集、逐步落实客户需求
软件行业售后客户需求反馈、需求池管理、缺陷单及缺陷单反馈管理等。
缺陷管理内外部缺陷反馈
适用于软件行业轻量化客户及内部BUG反馈管理。
产品迭代计划 迭代目标、用户故事、发版进度
适用于软件行业敏捷项目产品迭代计划管理，并提高产品研发团队与销售、运营、交付等团队的协同效率。
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劳保用品在线规范领用，用品出入库有据可寻，图表化直观展示劳保用品领用情况，劳保用品库存量随时掌控，轻松管理物资。
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在线提报不良品维修单，一键审批，自动派发维修任务到维修部门，图表分析不良品报修情况和维修进度，提高不良品的维修效率，提高制造业企业产品品质。
售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，销售回款管理系统，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，商机管理系统系统，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，客户拜访跟进系统，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，河北管理系统，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
河北管理系统-天助互联-商机管理系统系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司位于石家庄市裕华区槐安东路与富强大街交口众创大厦7层。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前天助志成科技在软件开发中享有良好的声誉。天助志成科技取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。天助志成科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。
