电梯出现什么情况可以投诉？  

  答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常震动或抖动，防爆电梯厂，轿厢内有异常焦煳味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行投诉。

    发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？  

  答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。  

  乘坐自动扶梯与自动人行道应注意哪些问题？    

答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），防爆电梯供货商，以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自动扶梯一定要有专人照顾。

　从确保电梯运行安全的角度，也需要注意一些事项：　

　　勿将婴i儿车、手推车推上电扶梯，携带大型行李时不要使用电扶梯。

　　乘用扶梯时，头、手、身体等部位不能超出扶手带，以防挤伤、碰伤。穿裙子的女士上下扶梯的时候，注意不要让裙摆挂在扶梯上。

　　如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮，如非必要，严禁滥用紧急停机按钮，以免令其他乘客跌倒受伤。

　　电扶梯故障或正在维修时，请勿使用。

儿童乘用扶梯时，大人要注意看护，要及时阻止儿童在电梯上奔跑、玩耍等。

　　行动不便的老人和幼龄儿童乘坐电扶梯须有健康成i人陪同，如果是单独乘坐，应该根据自身条件选择楼梯，或者向工作人员求助。

      传菜电梯'电梯发生故障不可避免，特别是进入轿厢时，突然间电梯发生故障，电梯快速上升下降，防爆电梯供应，并不断重复着这个动作或者突然停下来不运行。电梯发生故障时，需要觉着冷静应对。

    如果电梯长时间处于停止的状态，呆在轿厢时，很容易缺氧，i好不要大喊大叫，很容易筋疲力尽。否则，救援人员未到，自己就倒下了。而且在传菜电梯发生故障时，轿厢内是有报警按键的，那么救援电话和信号发出去之后，就等待救援了，当缺氧的状态时，需要张口呼吸。

      其次，切不可用手掰开厅门，由于电梯的厅门是不能用手打开的，必须使用的工具才能正常开启，防爆电梯，而且操作不当，很有可能导致坠井的危险。更何况单用手力，根本无法打开厅门，此时是不是白费力气呢？这也是关于在别墅电梯及别墅电梯、传菜电梯发生故障时，需要注意的事项，从而避开风险。

      后，如果被困在电梯无法正常逃生时，需要听从外面的人指挥，越焦急，反而越不能解决问题，那么关于在别墅电梯及别墅电梯、传菜电梯发生故障时，也是降低风险系数，提高安全系数的重要做法。当电梯发生故障时，也能冷静的应对，这本身就是一种正确可行性的做法。

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