《我国殡葬行业显出问题专项整治行动方案》已下发，根据行动方案，湖南将重要整治坟墓基建项目运营中的违规行为，殡仪服务新项目、服务咨询及殡葬用品销售市场中的违规行为，殡葬服务旧思想这三方面的问题。所有宾仪馆、殡仪服务站（中心）、城区集中场所、城市坟墓、农村服务型墓葬、机构太平间、活动场所存放机器设备均纳入此次专项整治范围。

这就规定殡葬服务项目工作人员资金投入适当的情感，殡葬礼仪服务，怜悯了解丧属的情绪。但现阶段我国的殡葬从业人员根据社会文化对死的忌讳等要素，殡葬礼仪服务报价，无法不错地了解自己从业的领域使用价值，对工作满意度低，而在服务行业服务项目工作人员的工作满意度中间危害到服务水平。新闻媒体经常报导的殡葬从业人员发生情绪管理不合理，二次伤害丧属顾客的心理状态，造成众多的反应。作业流程标准化水平不高。作业流程标准化有益于机构、操纵及其管控的推行，为殡葬从业人员工作中给予一个规范。近年来已安排有关学者开展殡葬领域服务标准的制订，但并未到宾仪馆。标准化不高给管控提供了明显的问题，以哪些指标值为标准，这也是急切要明确的。

殡葬原是埋葬的文言文措辞。'殡'一作停柩解，如《礼记》：'夏后氏葬于东阶以上'、'殷人殡于两楹中间'、'周人殡于多阶以上'；一作葬解，如《荀子》：'三月之殡'。'葬'作藏解，如《礼记》：'国子高曰：葬也者，殡葬礼仪服务流程，藏也。藏也者，欲人之弗得见也。是故，衣足够饰身，棺周于衣，椁周于棺，土周于椁。'现如今的殡葬指的是解决死者的办法和对死者悼念方式，包含发讣闻、向道别、开告别仪式、致悼词、送花圈挽联、出葬送殡、下葬、放置骨灰等一系列的殡葬事宜。

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