售后工单数字化客户服务，企业自动化财务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，研发项目管理系统，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，衡水管理系统，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
工程项目管理：围绕施工单位过程的管理
围绕施工单位投丨标过程的管理
1、项目备案：实现内部和外部投丨标基础信息管理。
2、投丨标过程费用：对投丨标过程中的保函、保证金、投丨标费用报销申请。
3、投丨标结果：对投丨标结果的登记。
工程施工项目管控：业务范围包含项目管控、项目成本控制等
一款实用的项目管理类通用模板，非常适用于项目进度、成本控制、合同管理、质量安全、技术交底等相关业务仍然线下操作运转的公司。针对解决组织项目进度难控制、纸质文件查阅难、成本控制不到位、数据报表繁琐无法有效分析等痛点问题。
主要特点：
1、操作简单，物料领用管理系统，使用便捷
2、审批过程可追溯，责任到人
3、施工进度看板，为组织提供项目实时进度，为项目进度把控提供可靠依据
4、通过信息化管理，实现项目人员、材料、设备、资金等项目资源的科学管理
衡水管理系统-天助互联-物料领用管理系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。行路致远，砥砺前行。石家庄天助志成科技有限公司致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为软件开发具有竞争力的企业，与您一起飞跃，共同成功!
