售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，企业客户管理系统，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，企业绩效管理系统，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
工程起重机械租赁管理:为起重机械租赁企业赋能，管理库存与租金收入
为起重机械租赁企业赋能，通过系统数字化的管理提高企业的管理效率： 塔吊租赁状态实时了解
塔吊租出、归还、自动更新设备状态，实时统计设备可用情况。 部件库存精细管理
部件库存出入记录自动更新库存数量，支持快捷查询实时库存，提高管理效率。 月度账单计算
租赁订单按月度自动生成月度账单，并可消息提醒账单生成总金额。 安装拆卸以及附墙过程跟踪
跟进塔吊的安装与拆卸过程，附墙费用自动计算并累计至租赁信息中。 员工提成自动计算
操作员、指挥员、安装员以及维修员的提成根据各自负责业务自动累加至薪资，员工薪资自动计算
生产跟踪3
生产全过程透明管理、数据可视化
解决离散型生产制造型企业生产计划、生产报工管理问题；
员工扫码一键报工，邯郸管理系统，实现对产品制造过程中的全过程跟踪；
同时可以对产量、良品率、生产效率等数据进行统计计算，帮助企业实现生产数据可视化。
解决离散型生产制造型企业生产计划、生产报工管理问题；
员工扫码一键报工，实现对产品制造过程中的全过程跟踪；
同时可以对产量、良品率、生产效率等数据进行统计计算，帮助企业实现生产数据可视化。
天助志成科技(图)-销售回款管理系统-邯郸管理系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司在软件开发这一领域倾注了诸多的热忱和热情，天助志成科技一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：田经理。
