售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，企业项目管理系统，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
施工进度管理：工程项目施工进度管理
工程项目全时间线施工进度管理，通过“进度计划-施工任务书-跟踪记录-进度自检-进度报检-进度核查-调整进度计划”的控制体系叠加重要节点的通告体系，紧密连接项目部管理层与施工班组作业面。
帮助施工单位科学安排施工程序，合理组织施工作业，动态掌握施工进度，并能根据实际进度与计划进度的偏差及时采取有效补救措施或计划调整，确保安全生产，提高工程质量，石家庄管理系统，加快施工进度，缩短工期。
亚马逊运营销售、售后、发货记录、产品分析、毛利
功能介绍：
用户场景：外贸行业，用户每天在的表格处理数据，统计分析业务数据
适用用户：运营销售，售后客服，研发项目管理系统，仓管人员
用户痛点：
- 传统的纸质或excel表格在协同处理数据时不方便
- 数据不方便在手机查看，数据存储缺少分类不方便管理
- 缺少表单审批流程和消息通知提醒功能
- 需要熟练掌握Excel表格功能才能制作出精美的图表
模板价值：
- 满足亚马逊行业客户日常使用表格的需求，包含销售管理、中差评跟进、客诉管理、推广管理、产品分析、发货记录和毛利计算等
- 不需要技巧，销售回款管理系统，预置数据可视化图表，拖拉拽新建图形报表
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企业项目管理系统-天助志成科技(在线咨询)-石家庄管理系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。“小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化”选择石家庄天助志成科技有限公司，公司位于：石家庄市裕华区槐安东路与富强大街交口众创大厦7层，多年来，天助志成科技坚持为客户提供好的服务，联系人：田经理。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。天助志成科技期待成为您的长期合作伙伴！
