电梯出现什么情况可以投诉？  

  答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常震动或抖动，自动扶梯厂家，轿厢内有异常焦煳味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行投诉。

    发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？  

  答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。  

  乘坐自动扶梯与自动人行道应注意哪些问题？    

答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自动扶梯一定要有专人照顾。

电梯是机电一体化的特种设备，像垂直电梯是装设于大楼的井道之中，自动扶梯一般是斜置在大楼的两个楼层之间，它们都是由驱动系统、电气自动控制系统、导向系统、安全保护系统等电气机械部件组成，因此跟其它的电气机械设备一样，电梯在不断运行的过程中发生一些故障是不能完全避免的。但是通过妥善的使用、管理和维护，可以降低电梯的故障率，减小安全隐患;反之，如果这些故障和隐患不能及时被发现和排除，就可能导致安全事故发生。因此，我们应当正确认识电梯及其故障和事故，以防为主，疏堵结合，通过社会各界的努力，共同做好电梯的安全工作，保证电梯安全运行。

  升降货梯作业前，工作负责人应向操作人员，进行技术和安全交待，内容应包括:工作内容及要求;安全注意事项及危险点;人员分工情况及责任范围。工作负责人除要对车况和操作人员进行检查以外，还要负责查看地形环境、起降是否符合安全技术措施的要求或事先制定的工作方案，如有出入，则应制定出相应的措施后方能开始工作；高空作业平台一般应先起下臂，再起中臂，起上臂。在升降货梯回转操作过程中，必须在下臂起升一定高度后方可进行回转，回转应缓慢，同时注意剪臂及平台对各设备的距离是否满足安全需要。

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