售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，物料领用管理系统，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，工时统计及薪资计算，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，管理系统，并支持自定义 报表。
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数字化工程管理：管控工程投丨标、进度、设备和成本等
工程项目管理指的是企业按照合同约定，在工程项目决策阶段，为业主编制可行性研究报告，客户拜访跟进系统，进行可行性分析和项目策划；在工程项目实施阶段，为业主提供招标代理、设计管理、采购管理、施工管理和试运行(竣工验收)等服务，代表业主对工程项目进行质量、安全、进度、费用、合同、信息等管理和控制。
工程机械设备租赁管理：快速分析设备状况，合理管控设备租赁
为机械租赁企业赋能，通过系统数字化的管理提高企业的管理效率：
1、机械租赁状态实时了解
机械租出、归还、维修、报废自动更新设备状态，实时统计设备可用与分布情况。
2、机械和驾驶员每日工作量实时统计
负责人通过手机端上报工作量和凭证，系统自动汇总工作量以及产生的费用。
3、机械维修巡检情况一目了然
租赁过程出现故障/维修/保养等情况，可及时线上跟踪处理，设备状态和产生费用实时统计
4、租赁到期回款消息提醒
合同回款计划、设备到期均可自定义时间提前消息提醒，避免遗忘。
5、机械的成本效益实时统计
单台机械运营过程所有成本、进场项目实际收入自动汇总，经营效益实时统计。
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