售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，施工进度管理系统，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，企业自动化财务，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
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采购申请：记录申请日期、原因、申请人和产品明细，可设置审批人，石家庄管理系统，审批通过后再设置采购供应商，后通过子流程自动生成采购订单。
采购订单：记录供应商、关联的申请单、采购日期、产品明细、采购金额、供应商联系人和收货地址等，企业培训考试管理系统，创建采购订单后，会在库存中记录该产品的在途数量。
采购入库：采购到货后，创建入库单，关联采购订单、入库日期、入库员、产品明细和入库金额，每次入库都会更新采购订单的待入库数量和库存里的在途数量。
出入库记录：记录每次入库流水。包括日期、产品、数量等。
库存管理：记录产品的库存明细，包括产品信息、可用数量和在途数量。
产品管理：记录产品信息，包括产品编码、分类、规格、单位、供应商和采购单价。
供应商管理：记录供应商信息，包括供应商编码、联系人、联系方式。
采购仪表盘：根据采购订单、库存明细自动生成每日的采购订单金额、订单数量、待入库数量、在途数量、采购单汇总等。
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