售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，邢台管理系统，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
工程机械巡检及养护：实现机械设备全生命周期健康管控
为机械租赁企业赋能，通过系统数字化的管理提高企业机械健康状态管理效率：
1、机械健康状态实时了解
维修、报废自动更新设备状态，实时统计设备健康状况。
2、机械维修巡检情况一目了然
租赁过程出现故障/维修/保养等情况，可及时线上跟踪处理，设备状态和产生费用实时统计
3、机械的成本实时统计
单台机械运营过程产生的养护维修成本自动汇总，经营成本实时统计。
询报价管理
适用于从事贸易的中小企业
适用于从事贸易的中小企业，帮助企业实现产品、询报价、采购、销售和财务管理。
1.帮助企业对产品信息、供应商资料、进行有序管理，企业培训考试管理系统，支持批量导入导出，每条数据可生成对应二维码，扫描二维码可查询对应信息。
2.询报价单可通过外链形式让客户、供应商填写，采购单可以关联对应报价单，数字化工程管理系统，然后下单。
3.往来对账清楚明白。各个业务的付款单、回款单手机即可查询，生产报工系统，付款单、回款单所关联的业务订单也一并查询，应收金额一目了然。
4.支持设计订单业务流程和消息提醒，帮助企业推动订单进度。
5.经营数据可视化。系统可以实时生成采购、销售、财务数据报表，提供营收分析，为企业经营决策提供数据依据。
邢台管理系统-天助志成-生产报工系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司是从事“小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供更好的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：田经理。
