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对于3C产品，用户有三方面：门店进店的用户、门店周边的用户和区域性同城粉丝。

3C属于用户必需品，只是用户可能不知道你的品牌和服务，所以用什么策略吸引到用户，引流到店，引流到企微很重要。

群会变成死群有两大原因：

1）群没有做分层，建议群做三种分层——活动群、福利群、VIP群，并重点运营VIP群；2）用户打标签做得不好。如果有用企微的，可以使用系统自动打标签工具。

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做福利模式的目的是什么？是筛选客户，所以需要设置门槛，达到要求才有福利。比如说我们楼下有个餐厅，每次吃完饭会送小吃，馒头、水果、特产等，但这些都是会员才能享有的福利，非会员既不送，也不卖。福利不是成本越果越高，能满足用户需求的，才是有价值的。购物袋、包装袋具有天然的流动传播性，可以在结账时以购物袋、包装袋作为利益点，将线下顾客引到企业私域中。

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什么样的企业适合做规模化社群运营？

从客户属性看：数量庞大；客户有明确而统一的需求，售前服务成本低；复购周期短，购买频次较高。

从产品属性看：标准化不需要创意定制，客单价和决策门槛不高，有社交话题属性，需要通过客户群来做深度服务。

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