认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的标志。认证至少每年监审一次，cs认证价格，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证资格。人民对于高质量的服务需求日益增长，认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。

随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展，服务认证与制造业、高技术服务业融合发展、耦合共生，涌现出数字建筑服务认证、绿色数据中心服务认证、定制服务认证、留学教育服务认证等。售后服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出。售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。

服务认证发展和实践日新月异。原因来源于两个方面，一是服务消费升级助推行业发展。截至目前，我国已有服务认证机构231家，占认证机构总数40%；服务认证证书25215张，占认证证书总数1.14%；随着服务业占国民经济比重的逐步加大，服务行业必定会经历大浪淘沙、优胜劣汰的过程；低质的服务会越来越没有市场，高质量服务的呼声会越来越高。

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