售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，企业生产进销存系统，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，石家庄管理系统，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
生产报工
扫码报工，实现对产品制造全过程跟踪
生产制造企业所需的一款智能报工模板，主要解决工序过程管控及报工统计。
主要特点：
1、手机扫码轻松报工，去纸质化，省时
2、生产计划可，生产过程全透明
3、具备报表功能，物料领用管理系统，生产数据实时显示
生产设备维修管理移动扫码报修，提高响应速度
设备维修管理通过扫描设备二维码快速发起报修，处理人收到提醒，快速响应报修请求，减少生产故障等待时间，提高生产效率。
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适用于加工型企业原材料采购、生产入库及库存管理。
流转卡报工跟踪
生产进度跟踪，企业进销存管理系统，产品追溯。
流转卡报工跟踪可以帮助企业实现制造数字化，提高生产效率，生产数据直观透明，单据与实物一起流转，记录产品生产过程中经过的加工工序，各工序的操作工、检验员，各工序的接收、完工、合格、报废、转出数量，是作为质量追溯的重要依据
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生产异常问题的快速解决利器
Adnon安灯系统（异常管理）是异常问题的快速解决利器，将现场异常事件信息化、透明可视化、处理流程标准化，确保问题快速和有效解决，同时通过数据分析，帮助用户发现深层次问题，为改善做有利的支撑。
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