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2020年时,快鱼小程序城的GMV达到了5000万。线下销售在中也卖出了5000万。这些订单占到公司收入的1%。如果单店按年500万销售额计算,相当于增加了20家线下门店的体量。
在快鱼的私域体系中,用户有两种下单方式:一是通过导购发的素材自己直接下单,二是通过导购帮忙下单再到店里取货。后者是导购很爱,因为顾客二次进店就有新的销售机会。
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SOP营销版块:在整个路径中,设计了一个底层逻辑,就是用户在缺乏运营支持人力的条件下,用系统来帮助品牌解决这一问题,同时支持做分层的精细化运营和营销触达,终实现粉丝留存和购买达成。引流获客+SOP自动营销玩法三:1)通过多维度的引流获客方式,将用户沉淀至私域;2)基于用户来源,为其推送个性化沟通内容,持续内容触达完成转化目标。从私域的角度看,用户运营是从两个指标去做持续推进的:1)CAC——获客成本;2)LTV——用户终身价值。
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今天消费品面对私域的样子,像极了当年银行面对移动互联网&支付宝。
在以下四个细分行业,30%的营收将会来自于私域流量。
1)美妆个护;2)食品快销;3)母婴用品;4)宠物。以上四个类目的特点:1)客单价较高;2)天然老客有不错的复购属性。
9. 在运营能力和客户友好度上,个微优于企微。如果用户量小,用个微还是企微来运营,乐语分销系统,没有太大差别。
中小企业在做私域流量运营过程中,有两大要点:1)内部优化将运营工作化繁为简,让员工易操作简单;2)利用社区团长/顾客引流并获取数据,实时进行数据激励。
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