售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意

【客户痛点】

1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。

2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。

3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。

4.、历史维修工单管理混乱。

【解决方案】

1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。

2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。

3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。

4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。

5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。

6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。

7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，工程项目材料管理系统，提高备件库存管控。

8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。

进销存管理_通用行业打通采购、销售、库存、资金业务之间各流程环节，快速帮助企业实现个性化管理，提高协同办公效率，赋能企业数字化经营发展。

进销存_批次管理专注于商品保质期、批次号跟踪、批次库存管理为，打通采、销、存、财全链条数字化管理，实现业财一体化。

进销存管理_集采模式以进销存业务为基础，实现多笔采购订单集中集购

生产进销存_进阶版

采购需求自动汇总，自动生成采购订单，期末结存核算等特色功能。

进：询价、采购到入库与付款。

产：生产计划、生产工单、生产出入库。

销：报价、销售到出库与收款。

存：出入库之外，包括领料、退货、盘点、损益、借入、借出、调拨。 进销存又称为购销链，是指企业管理过程中采购（进）—>入库（存）—>销售（销）的动态管理过程。

石家庄工程项目材料管理系统价格合理「多图」由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司为客户提供“小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化”等业务，公司拥有“全域通,天助互联,天助志成”等品牌，专注于软件开发等行业。，在石家庄市裕华区槐安东路与富强大街交口众创大厦7层的名声不错。欢迎来电垂询，联系人：田经理。