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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。

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当然电商、门店类行业也可通过直播功能带动销量，比如屈臣氏通过直播带货，2小时达到65万销量。在多个场景下提高用户员活跃度，构建有人气、有温度的活动氛围。通过微博、抖音等各种外部投放将流量转化为公众号流程，再通过公众号进一步转化。完成支付后，添加企微个人号，拉入用户进入企业群进行精细化运营，再通过群内有限期内的红包抵扣券来引导用户进行年课的购买，提升用户复购率。

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店内交流做气氛引流，给顾客一个特权，那就是暗号。

暗号广泛运用在餐饮行业，逻辑是顾客添加企微即可获得说出暗号的机会，店员引导顾客进企业客户群，入群欢迎语中包含这一“暗号”，用户进群后即可得知。顾客此时对着店员说出这个暗号，即可获得菜品的领取资格。顾客与店员们的互动也会引起周边的用户的好奇心，这样能引导身边人一起添加店员的企微。利用店内的氛围，羊群效应引导，不放过每一个添加客户的机会。

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