随着上述活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的体系进行审核的内容，进一步推动了活动的发展。认证是企业自主行为。产品质量认证，但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，职业健康安全管理体系认证，但这不是认证制度或法令的强制作用。

服务认证是针对服务的认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国推行的认证分“产品、服务、管理体系”三种类别，其中如“3C”、“”等，属于产品认证类别，售后服务体系是服务质量的认证，认证目的是评出服务的企业，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（），基本达标级至五。“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。

该认证适用各类生产、销售及服务型企业，认证本身并不难，大概的条件：1.有完善的售后服务规章制度；2.有专人负责售后服务工作体系；3.有售后服务专项资金保障;?4.售后服务无重大失误;?企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍等。质量管理体系认证与产品认证主要的区别是认证的对象不同。所以服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全行业范围内的服务性。

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