ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称 ITSS) 是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，规范了 IT 服务产品及其组成要 素，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。 

     2012年，国内发布了ITSS运行维护标准，GB/T28827.1-2012，随即开展了对该标准的认证工作。在2015年2月发布实施了ITSS.1-2015运行维护服务能力成熟度模型，开始实施等级认证，ITSS运行维护服务能力成熟度模型共分为4个等级: 四级 （基本级）、三级（扩展级）、二级（协同级）、一级（量化级）。