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用户购车链路发生潜移默化的变化,推动着经销商线上营销比重的不断提高,“见(了解)、搜(吸引)、入(询问)、比(竞对比较)、进(进店)、购(购买)、联(私域联结)、扩(主动分享)”的新营销链路逐渐成型。“行业需要认知扩容,车企和经销商更需要从细节入手,把握好每一步的营销动作,构建以短视频和直播为代表的新传播能力、以跨界连接和智能推荐为代表的新拓客能力,以及以顾客画像等为代表的新品牌能力。
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为企业提供完整营销工具和治理方式的基础上,重要的是当企业面临快速变化的营销业务场景时,在没有足够业务和信息积累的条件下,可以快速获得大量开放性流量,品牌数字化营销,挖掘用户偏好,并且提供各类针对性营销办法,从而提升营销有效性。提高了信息量和信息利用效率的同时,通过云端的业务部署方式实现集中管理,也降低了企业的营销获客和管理成本。
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数字化浪潮下,现代企业的数字化竞争力新增了一个评判维度——数据资产能力。
而随着客户与业务互动渠道的激增,了解“客户是谁”这个基本问题变得日益困难。每个业务部门存储着客户不同维度的数据,其应用场景也各有不同:市场营销部侧重平台,销售部使用CRM,售后部门关心客服系统,数据分析团队依赖各类数据分析工具……这些工具产生碎片化、孤立片面的,却无法快速进行同步。
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