(1)电梯日常维护保养单位未能切实履行维护保养职责，电梯日常维护保养不到位，如不按规定的频次和质量要求维保，部件润滑不足、异i物卡阻、零部件松动疲劳损坏后得不到及时更换调整、保护功能失效后得不到有效处理等;还有些维保单位争保揽保，不按规定配备足够数量的维保人员，以修代保。

(2)电梯使用单位对电梯日常安全管理重视程度不足，安全管理制度不健全、电梯安全管理人员配备不足，日常安全检查管理流于形式，对电梯存在的异常情况不能及时发现、及时处理;有的物业管理单位拖欠维保费用，导致维保单位无法正常开展日常维护保养工作。

(3)乘客不规范使用电梯等因素，例如，有的乘客乱敲乱撞层门、轿厢和操作按钮等零部件，有的用电梯运送水泥砂浆等货物而没有任何防护措施，这些错误的使用方式容易造成电梯安全保护系统损坏。此外，部分业主履行主体义务不到位，不支付电梯维保的费用，导致电梯安全管理人员和维保单位无法按规范对电梯进行管理和维保。

      传菜电梯'电梯发生故障不可避免，特别是进入轿厢时，突然间电梯发生故障，电梯快速上升下降，并不断重复着这个动作或者突然停下来不运行。电梯发生故障时，需要觉着冷静应对。

    如果电梯长时间处于停止的状态，呆在轿厢时，很容易缺氧，i好不要大喊大叫，很容易筋疲力尽。否则，救援人员未到，自己就倒下了。而且在传菜电梯发生故障时，轿厢内是有报警按键的，那么救援电话和信号发出去之后，就等待救援了，当缺氧的状态时，需要张口呼吸。

      其次，切不可用手掰开厅门，由于电梯的厅门是不能用手打开的，必须使用的工具才能正常开启，而且操作不当，很有可能导致坠井的危险。更何况单用手力，根本无法打开厅门，此时是不是白费力气呢？这也是关于在别墅电梯及别墅电梯、传菜电梯发生故障时，需要注意的事项，从而避开风险。

      后，如果被困在电梯无法正常逃生时，需要听从外面的人指挥，越焦急，反而越不能解决问题，那么关于在别墅电梯及别墅电梯、传菜电梯发生故障时，也是降低风险系数，提高安全系数的重要做法。当电梯发生故障时，大吨位货梯供应商，也能冷静的应对，这本身就是一种正确可行性的做法。

  电梯出现什么情况可以投诉？  

  答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常震动或抖动，轿厢内有异常焦煳味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行投诉。

    发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？  

  答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。  

  乘坐自动扶梯与自动人行道应注意哪些问题？    

答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自动扶梯一定要有专人照顾。

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