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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
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3. 如何规模化构建私域流量成为每一位私域操盘手的痛点。规模化构建私域流量的解决办法:1)营销短信;2)包裹卡;3)电话触达;4)AI电话升级电话触达。
4. 绝大部分品牌方还没有规模化地构建起基于生态的流量。所以在今天,真正的私域流量运营,是要在短信、电话端做到智能化千人千面地与用户沟通,同时依靠的工具,去构建规模化的私域流量。
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企业建立流量渠道的方式:1)利用企业员工建立流量渠道;2)利用社区团长建立流量渠道;3)利用踏实顾客建立流量渠道。
我们提出的三个私域策略:员工团长化、团长入伙化、顾客团长化。
员工团长化,重点是通过利益驱动,让员工能动性更高。顾客团长化分销,是从口碑发展新流量,新生意。
流量的价值在于什么?不在于可PUSH,可送达。非常重要的流量是可运营的流量。
什么是可运营的流量?是能有双向交互的,是你能持续不断影响他的,能设定用户生命周期的,能拉升他LTV的。
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