电子商务为便利店经营插上了翅膀，24小时便利店品牌条件，便利店为电子商务按上了轮子。电子商务与连锁便利店经营相结合，使连锁便利店如虎添翼，步入超常规发展快车道。

它扩展了原有便利店的业务，增加了商机。充分利用现有连锁店的有形网络系统为支撑，通过与网上商场结合，拓展了经营品种与业务范围，使连锁便利店向商务中心、社区服务中心等多功能综合服务方向发展，克服了以前的便利店因受单店营业面积狭小的限制。

在受调查人员中，去便利店的希望得到服务主要是各类IC卡充值(21%)、代缴各种费用(18%)、特快专递邮递(16%)、印刷传真(11%)及代购车船票，而牛奶订购(9%)、彩扩冲印(6%)、体育(4%)、mp3(3%)及其他占的比例比较少，这说明了消费者希望能够从便利店得到多层次，全方面的服务。

在受调查人员中，希望便利店改进的内容主要是调格(32%)、改善服务态度(22%)、增加服务和新商品(21%)及改善购物环境(14%)，而更强的“一家人邻里文化”(10%)及其他所占的比例比较少，这说明了便利店要想获得更多的消费者满意，柘城24小时便利店品牌，就必须降低运营成本和增加服务和商品种类。

在受调查人员中，从来没去过便利店的人数相当少(4%)，偶尔去便利店的人数所占比重大(66%)，经常光顾便利店的人数并不多，只有30%，24小时便利店品牌费用，这说明便利店行业的发展空间还是十分巨大的。

在受调查人员中，去便利店的主要原因是应急购物(50%)、24小时服务(22%)、节省购物时间(14%)及购物环境好(9%)，而不构成其去便利店的主要因素有为更多新产品代表流行趋势(3%)及其他(2%)，这说明便利店行业其购物便利性是其区分其他零售业态的本质特征之一。

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