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从 2017 年 1 月份一批小程序正式上线以来,小程序的用户规模呈爆发性增长。小程序现已覆盖 200 多个行业,用户数达 4 亿,预测 2020 年将达到 10 亿用户规模。坐拥 10 亿用户的超级流量,企业数字化管理APP,小程序无疑已成为移动互联网时代低成本获取流量的利器。
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老板如何用好乐语在线客服管理系统?
通过查看今日流量,今日询盘,新增订单金额,来分析业绩是否存在下滑趋势,中小企业数字化系统,如是,可以分析流量,询盘,咨询师话术是否存在问题,及时优化。
一个稳定的网站,它的流量,询盘和线索、订单都有一定的取值范围和规律,
业绩下滑,要及时查找原因,及时更改。
业绩上升。要加大推广力度,不断调优。
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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗?先不说在线和电话有很多事情不容易说明白,即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面,通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材,客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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