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内部沟通:即客服与客服之间的对话。
内部沟通的时候,找到同事好友里面要对话的客服人员,点击就可以建立对话了。
若要建立对话的客服人员为在线状态,则直接建立对话。
若要建立对话的客服人员为离线状态,则发送离线消息,客服上线之后会自动收到消息。
如图:
除了上面的直接点名字建立对话,还可以通过会议室,协作消息等方式进行沟通。
其他几种建立内部对话的方法:
1、查看联系人线索时,可以直接点击客服名字发送消息。
2、可以建立会议室,建立对人对话(多人对话)。
3、可以多人对话
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乐语OMS里面,通过查看咨询师的对话记录,
来分析、检查咨询师的话术,并指导咨询师进行调优,不断提高对话质量。
点击商店里面的对话管理,点击更多选项,通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。
点击刷选后的对话,查看咨询师的对话记录,
分析、检查咨询师的话术,根据话术指导咨询师进行调优。
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信息化时代飞速发展,用户的消费行为越来越分散,包含APP,网上购物,合伙人管理模式,微博,等平台,而用户在任何一个平台的消费行为,合伙人管理软件,终都会在平台的信息通道中留下相应的轨迹和数据信息,平台因此可以借助这些数据来分析用户、分析市场,这就是营销。它可以让一个运动装备的广告只出现在爱好运动的这类人群的手机或者电脑中!也可以让一个家具广告、装修广告、房地产广告出现在一个近刚买完房的人或者有购房意向的人的手机上或者电脑上。
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