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所谓拓客,是指拓展客源,增加客户的数量。
而事实上,很多人都对拓客理解片面。据数据统计,在实际的新产品推广中,90%的企业首先考虑的是如何去吸引新客户购买。而不是从老客户群体入手。
伴随着市场的竞争愈演愈烈,加上经济形势每况愈下,企业的获客成本也越来越高,拓客变得越来越难已成不争的事实。但我们不妨转变一下思路:从老客户下手。
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实现从销售线索收集到客户跟踪/转化、签单、回款等全销售流程透明化管理;有助于领导及时掌握销售进度,实时查看客户跟进情况:是否遇到难题、需要哪些援助,采取什么样的销售策略。
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内部沟通:即客服与客服之间的对话。
内部沟通的时候,找到同事好友里面要对话的客服人员,移动拓客系统价格,点击就可以建立对话了。
若要建立对话的客服人员为在线状态,则直接建立对话。
若要建立对话的客服人员为离线状态,则发送离线消息,客服上线之后会自动收到消息。
如图:
除了上面的直接点名字建立对话,还可以通过会议室,协作消息等方式进行沟通。
其他几种建立内部对话的方法:
1、查看联系人线索时,可以直接点击客服名字发送消息。
2、可以建立会议室,建立对人对话(多人对话)。
3、可以多人对话
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