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常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,itss认证咨询机构,目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。认证认可的基本功能三:通过有公信力的公示性证明,itss认证咨询公司,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;为企业提供持续改进的动力与措施。




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我国开始服务认证的实践探索,陆续开展了绿色市场认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和商品售后服务认证等工作。企业为什么要做服务认证?什么是售后服务认证,认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,可以增强企业人员的服务意识能动性,宣城itss认证,售后服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,获得售后服务认证证书的企业,能证明其在行业范围内的服务。






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