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售后服务体系是服务质量的认证,认证目的是评出服务的企业,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个级别(),基本达标级至五。企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍等。质量管理体系认证与产品认证主要的区别是认证的对象不同。而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系,仅评价组织的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。
不同象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度。服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。而产品认证的依据除了认证机构确定的质量管理体系要求外,还包括技术依据,即申请认证产品的相关国家或行业产品标准。另外还有很多针对行业的认证,如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等等。
我国出口食品面临着越来越严格的标准和法规限制。认证是企业自主行为。产品质量认证,但是不申请认证的企业,cs认证多少钱,往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力,而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列,但这不是认证制度或法令的强制作用。这就是说,第三方的认证活动必须公开、公正、公平,才能有效。这就要求第三方必须有的和威信,必须独立于方和第二方之外,必须与方和第二方没有经济上的利益关系,或者有同等的利害关系,或者有维护双方权益的义务和责任,才能获得双方的充分信任。
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