一、 到达现场后，首先断掉电梯总电源，并悬挂“电梯检修”的警告表示牌，打开井道照明。
二、 用电梯钥匙打开厅门，确认电梯轿厢所停止的位置。
三、 到达机房后，确认电梯控制柜是否真正断电。
四、 进行手动盘车时，首先打开抱闸扳手，根据层楼标记，食梯尺寸， 用盘车手轮将电梯缓慢的盘至平层位置，松开抱抱闸扳手把 盘车轮拿下放好，并锁好机房门。
五、 打开厅门、轿门把轿厢内的物品取出来。
六、 后查找致使电梯停止的原因，并进行该下一步的维修工作。
电梯出现什么情况可以投诉？
答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，食梯价格，异常震动或抖动，轿厢内有异常焦煳味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行投诉。
发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？
答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。
乘坐自动扶梯与自动人行道应注意哪些问题？
答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自动扶梯一定要有专人照顾。
(1)电梯日常维护保养单位未能切实履行维护保养职责，电梯日常维护保养不到位，食梯，如不按规定的频次和质量要求维保，部件润滑不足、异i物卡阻、零部件松动疲劳损坏后得不到及时更换调整、保护功能失效后得不到有效处理等;还有些维保单位争保揽保，不按规定配备足够数量的维保人员，以修代保。
(2)电梯使用单位对电梯日常安全管理重视程度不足，安全管理制度不健全、电梯安全管理人员配备不足，日常安全检查管理流于形式，食梯供应商，对电梯存在的异常情况不能及时发现、及时处理;有的物业管理单位拖欠维保费用，导致维保单位无法正常开展日常维护保养工作。
(3)乘客不规范使用电梯等因素，例如，有的乘客乱敲乱撞层门、轿厢和操作按钮等零部件，有的用电梯运送水泥砂浆等货物而没有任何防护措施，这些错误的使用方式容易造成电梯安全保护系统损坏。此外，部分业主履行主体义务不到位，不支付电梯维保的费用，导致电梯安全管理人员和维保单位无法按规范对电梯进行管理和维保。
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