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用某家企业高管的话来说，scrm管理系统，“我们不缺研发和生产能力，我们有足够强的供应链能力，缺的是，对市场和客户需要什么样的产品的了解”。在我看来，很多企业多年以产品思维主导、重渠道，打造同客户多维度的直接沟通渠道已成为很多企业数字化转型的必赢之战。

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转型与升级，企业需要打造持续创新能力，包括产品与服务创新、商业和管理模式创新。从根本上打破烟囱式的业务和组织架构，构建横向、纵向体系，探索新赛道，scrm系统多少钱，逐渐向平台与生态化发展。在这个阶段，打造软实力成为关键。

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通过同企业的大量交流，我觉得可以从三个方面考量。一是能够对客户价值创造有帮助，希望不只是个短期效应。二是有规模和网络效应，如果只对一个业务单元或某一家门店有帮助，意义不大。三是项目采用了新的数字化技术手段，能够大量沉淀数据也非常重要，否则带来的价值可能有限。这些只是一些经验之谈，但如果这几关都过不了，这个项目是否值得投入需要谨慎考虑。

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