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在这四个阶段中，让品牌与用户形成粘性，湘西乐语，这个过程并不简单。美素佳儿认为，实现这个结果的关键是做好三件事：
，“玩”，关键在于能否将用户的积极性调动起来，比如每周通过育儿知识、一些裂变小游戏与用户做互动；
第二，“真真正正的实惠”，这里不是指，而是为会员提供其他渠道没有的稀有赠品，以及专属的响应式服务，包括他们内部规定48小时内完成大部分积压的问题；
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与客户交流，晒图晒单晒美食，鼓励客户的“秀”
以餐饮行业举例，企微群的顾客在门店内消费时，将食品图发到企业客户群或者朋友圈即可获得优惠券一张。通过客户群内其他顾客对菜品的点评，更加具备社交属性，可以产生互动，提高客户群的活跃度。朋友圈里获得朋友们的好评以及交流，会让客户产生满足感。
顾客在门店内获得赠券或者赠菜品惊喜，门店因为顾客的内容传播覆盖其朋友圈，引流其他顾客到店内消费，这是顾客与门店的双赢。
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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；
第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。
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