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去年，美素佳儿依靠100多个私域社群（社群的ARPU高达2000多）、近10万私域用户，实现了几千万私域流水，并占到了渠道总销售额的50%。

美素佳儿是来自荷兰皇家菲仕兰旗下的品牌，目前已经进入100多个国家和地区的市场。荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为，私域不仅仅是用户数或GMV，非常重要的是，他们借助这个玩法正式踏入了品牌自主运营流量的阶段。

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第二个关键数据是群内有效互动率，比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等；

第三个关键数据则偏服务类，分别由这些细节数据构成：群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率；问题积压率，即团队要在48小时内完成大部分问题回复；月度群用户的满意度，一个合格的群满意度目标在92%-95%。

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