平台在充电桩安装过程中，如何与物业、业主代表等相关方进行沟通和协调
明确需求：了解物业和业主代表的需求和期望，确保安装方案符合其要求。
提供相关信息：提供充电桩安装工厂的详细资料、安装计划、安全标准等信息，增强信任。
多多沟通：通过会议、电话、邮件等多种方式，及时沟通解决安装过程中出现的问题。
争取支持：强调充电桩对小区环境、居民生活的正面影响，争取物业和业主代表的支持
【河南云尼新能源有限公司】专做各式充电桩、充电桩安装工厂、维护派单服务，各地均有安装师傅，只为让客户能尽快用上安全的充电桩
平台是否提供充电桩的定期维护和检查服务？
平台确实提供充电桩的定期维护和检查服务。这包括定期对充电桩的外观、充电功能、通信功能以及电气安全进行检查，确保电线、电缆无破损，接地良好。同时，平台也会定期对易损件如电缆、过滤器等进行检查和更换，以确保充电桩的稳定运行。此外，平台还记录每次保养的内容和时间，方便后续查阅。这些措施旨在保障充电桩的安全性和可靠性。
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如果充电桩在保修期内出现故障，平台会提供哪些免费的维修服务？
如果充电桩在保修期内出现故障，平台会提供以下免费的维修服务：
故障检测与诊断：平台将派遣相关技术人员对故障充电桩安装工厂进行详细的检测与诊断，以确定故障的具体原因。
维修或更换服务：根据故障情况，平台将提供免费的维修服务，包括更换损坏的零部件、修理故障点等。如果故障无法通过维修解决，平台将免费为用户更换全新的充电桩。
登门服务：为了方便用户，平台会提供登门服务，将相关维修人员派遣到用户要求的地点进行维修工作。
质保期延长：对于因平台原因导致的故障，且在保修期内得到维修的充电桩，平台通常会根据具体情况，为用户提供一定的质保期延长服务，确保用户能够持续享受到优异的售后服务。
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