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去年,怀化销售管理,美素佳儿依靠100多个私域社群(社群的ARPU高达2000多)、近10万私域用户,实现了几千万私域流水,并占到了渠道总销售额的50%。
美素佳儿是来自荷兰皇家菲仕兰旗下的品牌,目前已经进入100多个国家和地区的市场。荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,私域不仅仅是用户数或GMV,非常重要的是,他们借助这个玩法正式踏入了品牌自主运营流量的阶段。
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低复购、高客单、高决策”的产品,如何规模化?
建议一:社群作为客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。
建议二:社群运营后置,维护、交付,运用的服务,培养销售型客户(koc)。
单个私域客户终身价值≈购买金额*购买次数+(分享传播带来的新客户*购买金额*购买次数)。
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第二个关键数据是群内有效互动率,比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等;
第三个关键数据则偏服务类,分别由这些细节数据构成:群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率;问题积压率,即团队要在48小时内完成大部分问题回复;月度群用户的满意度,一个合格的群满意度目标在92%-95%。
手机端销售管理软件-乐语移动拓客系统-怀化销售管理由湖南企服信息技术有限公司提供。湖南企服信息技术有限公司位于湖南省长沙市岳麓区麓天路28号五矿·麓谷科技产业园-A2栋。在市场经济的浪潮中拼博和发展,目前湖南企服在软件开发中享有良好的声誉。湖南企服取得全网商盟认证,标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。湖南企服全体员工愿与各界有识之士共同发展,共创美好未来。