以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证的对象是产品、过程或服务；企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍等。质量管理体系认证与产品认证主要的区别是认证的对象不同。服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定；认证的证明方式有认证证书和认证标志；认证是第三方从事的活动。

市场监管总局认证监管司相关负责人表示，服务认证在发展初期就定位于品质认证，体现高标准、高技术、。与我国服务业规模和认证行业规模相比，服务认证发展仍有较大发展空间和潜力。二是地方和行业有较强发展意愿。截至目前，我国已有服务认证机构231家，太原能源管理体系，占认证机构总数40%；服务认证证书25215张，占认证证书总数1.14%；

服务认证是针对组织的服务能力进行审查，对服务水平做出评价，合同能源管理体系认证，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。售后服务体系是服务质量的认证，iso能源管理体系，认证目的是评出服务的企业，enms能源管理体系，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（），基本达标级至五。质量管理体系认证不能使用认证标志。

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