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据有关资料显示：·每一顾客后边常有250个潜在用户·发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍·交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍·会员忠诚度降低5%，公司盈利降低25%·向新顾客推广产品的通过率是15%，而目前顾客是50%·假如将历年的客户关系管理维持率提升5%，则盈利将达25%-85%·60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐，20%的顾客产生80%的盈利·全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%，10年之后交易量的顾客是100%不难看出，从顾客手上获客更非常容易获得。而关键所在公司务必管理方法并维护保养好顾客，提升顾客的满意率与满意度。不然，顾客不但无法产生再次转换，还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。

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