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对于3C产品,用户有三方面:门店进店的用户、门店周边的用户和区域性同城粉丝。
3C属于用户必需品,只是用户可能不知道你的品牌和服务,所以用什么策略吸引到用户,长沙数字化营销,引流到店,引流到企微很重要。
群会变成死群有两大原因:
1)群没有做分层,建议群做三种分层——活动群、福利群、VIP群,并重点运营VIP群;2)用户打标签做得不好。如果有用企微的,可以使用系统自动打标签工具。
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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是,荷兰皇家菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,运营社群不是运营数字,群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户ID,比起KPI指标,他们更在意宝妈感受,全渠道数字化营销,并以此作为调整和优化社群策略的依据,做好会员服务。
因此,美素佳儿关注的关键数据不只是GMV和转化率。在设定的关键指标中,排在位的是黏性数据,并希望群留存率保持在85%-90%。
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所以,线下私域流量池打造有道,把门店变成线上化+实体服务化,一对一、朋友圈、企微群三个方式去增加与客户的粘性,从而实现现金流回笼。
将流量把握住就是把稳定的营业额把握住,不单单是线下服务要做好,更需要的与用户接触的触点越多,活跃方式越多,经营好自己的客户流量池是一本万利的事情。
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