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有人可能会说,能不能把中台和后台统称为后台。只有前台后台之分,企业全员营销,不设中台。我认为,线上运营以中台为主,而且BC一体化必须前台中台密切配合,融为一体,否则,BC一体化是句空话。第四,前台业务员的行为,中台通过数字化的优化,给出行为指引。比如营销,全员营销方案,甚至包括每天行程优化。第五,营销数字化的数据是BC关联数据,只有前台中台结合才能落实。从上面的表述看,前台在地理的,中台在虚拟的。因为线上线下打通,两者密不可少。没有前台,就无法从B端延伸到C端,中台是无源之水。没有中台实时在线,C端在线的价值没有充分发挥。
企业开展私域营销的必要性
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在传统的商业世界里,产品和客户之间的关系往往是一次性的,所以大多数情况下交易的结束意味着和客户的关系也断了。然而,通过互联网上的朋友圈、公众号、社群、抖音商家能够快速将产品链接到目标客户,从而将原来一次性的买卖,全员营销系统,通过客户在朋友圈、公众号、社群与抖音的聚集和沉淀,将普通客户转化为产品的铁杆粉丝 。在此基础上,开展私域营销的价值就体现出来了。
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事实上,苏宁并非家做全员营销的企业。
早在疫情这个诱因出现前,全员营销的理念在快消、餐饮、保险、、房企这些行业就已相当常见。除了我们耳熟能详的年底拉存款的银行,发动全员卖卡的健身房等,一些度颇高的大型企业同样早已尝试起了全员营销。
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