伟大的销售员乔·吉拉德在一次中国的演讲中说，有三种力量非常伟大的，一是倾听、二是微笑、三是耐心，同台演讲的演说家成杰也对乔·吉拉德的提出的这三种力量深表认同，并且道出了其中的奥秘！

种力量：倾听

有些销售员急于把自己的商品推销出去，就在那里喋喋不休地对着顾客狂轰滥炸，后把顾客吓跑。其实这时候，你所需要做的，就是倾听。这一点，乔·吉拉德做得非常好。

开始是因为他有着严重口吃，这让靠嘴销售谋生的乔·吉拉德不得不特地放慢说话速度，没想到这竟然歪打正着，他发现他因此竟比其他人都更能聆听客户的需求与问题，他倾听得越认真越长久，顾客对他的信赖感越强。

第三种力量：足够的耐心

20世纪60年代，“汽车城”底特律有数十家汽车营销店，每家店里都有四五十位专职汽车营销员，而作为“营销菜鸟”且有着严重口吃毛病的乔·吉拉德，想要在这样严酷的生存环境中杀出一条血路，谈何容易？

但乔·吉拉德说：“通往成功的电梯往往是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”

没有任何人脉的乔·吉拉德，东元高压电机轴瓦工厂，只能靠着一部电话、一枝笔和几页电话簿来一点一滴拓展客源。只要接通了电话，他都要千方百计地收集客户的点滴信息。他吃了很多闭门羹，但总归还是有一些收获。

随着环保查处力度的加大，不可避免会出现“牵一发动全身”的现象。正所谓肇事者受惩罚，相关连无辜者受累。对于企业来说，或许真的需要进一步完善供应链体系以应对供货一旦断层带来的困扰，几个月前宝马供应商断货而导致多个工厂停产事件已经凸显了企业采供体系上的弊端，由此来看这并非是偶然事件，而是诸多企业已经出现或者将会出现的……

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